無料定期診断会員登録実施中

無料定期診断を行い、今年で16年目になります。
こうした無料の点検サービスはたくさんのパソコン修理屋さんがやっていることは、皆さんご存じのことでしょうが、PCケアとしては、長年実施している割に、
リピート率が低い状況でした。
なんでかなあって思いながらも、そのまま放置していました。
そんなある日、たまたま、以前からよくこの無料診断を受けていただいていた方が来店され、お持ちのパソコンが不調ってことでした。通常通り受付して、お客様と話していましたら、「そろそろ無料診断がスタートしますが、そう言えば以前は何度も出していたと思いますが、ここ最近なかったですね？」ってところから、お客様の素直なご意見として、「PCケアさんを信頼していないわけじゃあないけど、無料診断にだすと、何かここが悪いとか言われて、結構修理金額を払っているでしょ、そしたら無料診断って言っても、自分は素人だから、ここそこが悪いって言われたらそこは信じるしかないけど、後から、えええって思うわけですよ、それなら、自分なりに判断していよいよ調子が悪くなったら修理にだそうって思うからねえ・・」
お聞きしながら、お客様のおっしゃる通りだと痛感しました。