返金および返品ポリシー

概要

当社の返金および返品ポリシーは 30 日間有効です。 ご購入から 30 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の対象となる場合は、商品は未使用であり、受け取った時と同じ状態である必要があります。
一部の商品は返品対象外となります。パソコン等の機器は通電された場合は対象外となります。また、ハードディスクやSSDなどの記録媒体も通電された場合は対象外となります。
その他の返品不可商品:
ダウンロードしたソフトウェア製品(オンケア等)は、商品の性質から、返品を受け付けるものではありません。
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

払い戻し

当社による、返品商品が受領後検査完了しだい、返品商品を受領したことを通知するメールを送信します。 また、返金の承認または拒否についてもお知らせしますので、必ずご確認ください。
承認後返金処理しますので、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法による返金がされます。
払い戻しの遅延または欠落、または払い戻しをまだ受け取っていない場合は、再度、銀行口座をご確認ください。その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。カードクレジットカード会社で返金処理が確認されましたら、その旨をお取引銀行にお問い合わせください。 多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、弊社までご連絡ください。

セール品

返品できるのは通常価格の商品のみとさせていただきます。 セール品は返品不可となります。

交換

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。 同じ商品と交換する必要がある場合は、お客様のご登録されたメールアロレスに通知を送信しますので、メール記載の返品場所に返品商品をお送りください。

配送と返品送料について

商品を返品するには、商品を当方指定場所に送付いただく必要があり、その場合の送料はお客様ご負担となります。 送料は返金不可です。 また、返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。お住まいの地域によっては、交換された商品がお手元に届くまでにかかる時間がかかる場合があることをご了承ください。
商品返品にかかわる不足の事態は、お客様の責任となりますので、発送は追跡可能な配送サービスを利用するか、保険に加入することをお勧めします。 返品された商品に破損などがあった場合は、賠償請求をいたします。

返金と返品に関するご質問は、株式会社PCケアまでお問い合わせください。