PCケアでは、パソコンの定期診断をお勧めしています。この定期診断は、夏と冬の年２回受診されることをお勧めしています。夏は暑さで、冬は寒さで故障する率が高まるので、故障を未然に防止するためにお勧めしています。この定期診断をご提案してから、約20年が経過し、累計診断台数が昨年末で、ほぼ1,000台を超えました。しかし、継続受診にはなっていないことに疑問が残っていました。何故継続受診していただけないのか？無料で診断しているのに何故？それは、我々パソコン修理屋の自己満足でしかない、そして、診断結果において修理につなげたいとの思いがあいまって、結果的には診断結果にお客様が納得していないから、つまり、診断結果が信頼されていないからだと気づきました。お客様は、ご自分のパソコンのどこがどう不良だと診断されたのか、PCケアが修理完了時にお渡しする作業明細書でしか確認できませんでした。これでは、だめだと気づきましたので、PCケアにはパソコンの診断作業書があり、これは修理スタッフが記録する社内文章です。これを公開し、お客様がご自分のパソコンの診断内容を我々修理スタッフの診断作業記録レベルで確認できるようにします。どこまで公開するのか、実施時までに検討しますが、基本的には、各検査データまで公開するものです。